Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Op Maat Marketing

Versie: 1.0 – april 2025

Artikel 1. Definities

Op Maat Marketing, eigendom van Ryanne Lenis – de Vries, gevestigd te Tuk, KvK-nummer 94030634, wordt in deze voorwaarden aangeduid als “Op Maat Marketing”.
De afnemer van diensten of producten wordt aangeduid als “Klant”.
Met “Overeenkomst” wordt bedoeld: elke afspraak tussen Op Maat Marketing en Klant betreffende levering van diensten of digitale producten.
Met “Online Cursus” wordt bedoeld: een digitaal leertraject over o.a. Canva, waarbij Klant toegang krijgt tot lesmateriaal, video’s, tools en eventueel opdrachten.
Met “Lidmaatschap” wordt bedoeld: een maandabonnement met toegang tot de online community, wekelijkse feedbackmomenten en andere voordelen.
Met “Digitaal Product” wordt bedoeld: een los te kopen template, werkboek, checklist of ander digitaal bestand.
Met “Freelance Dienstverlening” wordt bedoeld: marketingwerkzaamheden die Op Maat Marketing uitvoert op basis van uurtarief of projectprijs.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, opdrachten, overeenkomsten, digitale producten en diensten van Op Maat Marketing.
Door aankoop of opdracht bevestigt Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk afgewezen.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De meest actuele versie van deze voorwaarden is leidend.

Artikel 3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling verloopt via iDeal, creditcard of factuur (alleen bij freelance werk of incompany trainingen).
Voor cursussen en digitale producten geldt betaling vooraf.
Voor freelance werk geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Op Maat Marketing mag toegang tot diensten opschorten bij te late betaling.
Bij uitblijven van betaling is Klant wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
Indien een Klant bij een lidmaatschap een of meerdere facturen niet betaalt, dan zal er drie keer een herinnering verstuurd worden. Als deze na drie keer niet betaald is, dan zal de toegang tot het Lidmaatschap ingetrokken worden. Bij betaalproblemen kan er contact opgenomen worden met [email protected]
Bij faillissement of surseance van Klant zijn alle vorderingen direct opeisbaar.
Op Maat Marketing heeft het recht de prijs van cursussen, diensten, lidmaatschap of (digitale) producten tijdelijk te verlagen voor promotionele doeleinden.

Artikel 4. Freelance marketingdiensten

Vooraf worden afspraken gemaakt over tarief, inhoud en termijn van de opdracht.
Meerwerk wordt apart gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
Het standaard uurtarief van Op Maat Marketing is € 75,00 per uur excl. BTW.
Reiskosten buiten een straal van 30 km vanaf Tuk worden gefactureerd à €0,30/km.
Bij annulering minder dan 24 uur voor een afspraak, worden gereserveerde uren in rekening gebracht.
Op Maat Marketing spant zich in voor het beste resultaat, maar geeft geen garanties op omzet, groei of resultaat.

Artikel 5. Online cursussen, lidmaatschap & digitale producten

Klant krijgt toegang na volledige betaling of bij maandelijkse betaling, na de eerste termijn.
Voor digitale producten en cursussen voor de zakelijke sector (B2B) geldt geen herroepingsrecht i.v.m. directe levering.
Het Lidmaatschap is per maand opzegbaar, uiterlijk 3 dagen voor de nieuwe betaalronde.
Klant behoudt toegang tot het Lidmaatschap zolang het abonnement actief is.
Op Maat Marketing mag inhoud aanpassen, uitbreiden of beperken.
Klant verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op cursussen en producten.
Delen van inloggegevens of content met derden is niet toegestaan.
Bij misbruik kan toegang worden beëindigd zonder restitutie.
Respectvol gedrag in de community is verplicht. Spam, promotie of discriminerende opmerkingen zijn niet toegestaan.

Artikel 6. Annulering en opzegging

Freelance diensten kunnen geannuleerd worden met inachtneming van een redelijke termijn.
Een cursusaankoop of digitaal product kan niet geannuleerd of gerestitueerd worden.
Het Lidmaatschap kan binnen 7 dagen na aanvang schriftelijk worden geannuleerd voor volledige restitutie ("niet-goed-geld-terug-garantie").
Na deze periode geldt maandelijkse opzegging, met behoud van toegang tot het einde van de termijn.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

Op Maat Marketing is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Op Maat Marketing is niet aansprakelijk voor het niet behalen van door Klant beoogde resultaten.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Klant voor de dienst of het product heeft betaald.
Klant blijft zelf verantwoordelijk voor implementatie van advies, content of cursuskennis.

Artikel 8. Intellectueel eigendom

Alle content, templates, video’s, modules en ontwerpen blijven eigendom van Op Maat Marketing.
Het is niet toegestaan om deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of verkopen.
Bij inbreuk kan Op Maat Marketing een schadevergoeding eisen van minimaal driemaal de normale licentievergoeding.

Artikel 9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storing, overheidsmaatregelen) kan Op Maat Marketing de uitvoering van diensten opschorten of verplaatsen.
Als overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, mag de overeenkomst worden beëindigd zonder restitutie van reeds geleverde diensten.

Artikel 10. Geheimhouding en privacy

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
Zie de privacyverklaring op opmaatmarketing.nl voor verdere uitleg over gegevensverwerking.

Artikel 11. Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden gemeld via [email protected].
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Op Maat Marketing streeft ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen